Implantation d'Europ Assistance
en Irlande.
Lancement de l'activité assistance à domicile.
Implantation d'Europ Assistance
en Grèce.
Implantation d'Europ Assistance
au Portugal.
Entrée du groupe FIAT dans le capital d'Europ Assistance
à hauteur de 40%, devenant le deuxième actionnaire
de référence après le groupe GENERALI.
Implantation d'Europ Assistance
en Autriche et au Brésil.
Implantation d'Europ Assistance
en Pologne.
Implantation d'Europ Assistance
à Singapour, en Argentine, en Hongrie et en Suisse. Toujours
leader mondial de l'assistance, Europ Assistance réalise
cette année-là 1 556 000 interventions,
couvre plus de 100 millions de personnes.
Création d'Europ Asistance Holding.
Implantation d'Europ Assistance en Israël.
115 millions de personnes sont couvertes par Europ Assistance
dans le monde, et 3,75 millions de dossiers sont traités
dans l'année.
Europ Assistance passe le cap
des 3 Milliards de FRF de chiffre d'affaires (458 millions
d'euros) et a réalisé plus de 6,4 millions d'assistances
dans le monde (1 toutes les 5 secondes) en ayant traité plus
de 30 millions d'appels téléphoniques (1 par
seconde).
Elle s'appuie sur un réseau de 401 000 prestataires
dans le monde entier.
Implantation aux Pays-Bas, en République
Tchèque et en Russie. Lancement de la première campagne
de communication internationale par le Groupe avec une signature,
"Premiers à vos côtés".
Europ Assistance fête ses
40 ans ! Le Groupe compte désormais 32 compagnies
puisque 7 nouvelles filiales ont vu le jour cette année-là :
Europ Assistance est présente dans les 4 pays scandinaves,
en Algérie, en Libye et au Japon.
Europ Assistance élabore
une nouvelle stratégie ambitieuse avec pour objectif la conquête
du leadership mondial de l'assistance moderne. Pour ce faire, le
Groupe a basé son analyse sur 80 leviers de croissance
et 50 pays. Il a ainsi défini les grands axes de son
développement international et réorganisé le
pilotage de ses activités autour de 4 métiers :
ses 2 métiers historiques - le voyage et l'automobile
– et 2 nouveaux métiers - l'assistance à
domicile et l'assistance aux personnes. Pour renforcer sa position
Europ Assistance acquiert Icare, leader français des
garanties mécaniques, de la maintenance et de l'entretien
de véhicules neufs et d'occasion, implanté dans plusieurs
pays d'Europe.
L'élaboration de la nouvelle stratégie a conduit Europ Assistance
à optimiser sa structure organisationnelle. 4 Régions
ont été définies afin de permettre un pilotage
plus efficace et un meilleur partage des bonnes pratiques. Un Comité
Médical Groupe à compétence internationale
voit également le jour pour anticiper, coordonner et apporter
son expertise en matière de problématiques médicales
d'envergure mondiale.
Mais 2004 est aussi marqué par la tragédie du tsunami
survenu en décembre en Asie du Sud-Est. Europ Assistance
met immédiatement en place une cellule de crise dédiée,
envoie plusieurs équipes médicales, rapatrie plus
de 900 personnes valides et affrète une quinzaine d'avions
pour transférer des blessés vers des zones sécurisées.
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