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5 axes de développement pour préparer l'avenir
Croissance démographique et modes de vie modernes engendrent
de nouveaux besoins de services. Europ Assistance entend répondre à
ces nouveaux besoins de nos clients et des consommateurs, à très forte
croissance dans les années à venir. L'objectif, doubler la taille du
Groupe et tripler sa rentabilité en axant sa stratégie autour de 5 axes.
Une dynamique axée autour de 4 activités
Europ Assistance entend devenir un acteur majeur sur le marché
des services aux personnes. Fort de son savoir-faire acquis dans ses deux
activités historiques, le voyage et l'automobile, le Groupe étoffe
son offre de services en développant deux nouvelles activités :
la santé et l'assistance à domicile et à la famille.
La part de ces activités représentera un tiers du chiffre d'affaires
global en 2010.
Une expansion mondiale sélective
Avec plus de 85% de chiffre d'affaires l'Europe de l'Ouest représente
le territoire historique de Europ Assistance. Fidèle à son esprit
pionnier le Groupe continue d'étendre sa présence dans les pays émergents.
Après analyse de plus de 50 pays, il développe son activité sur
quelques marchés à fort potentiel clairement identifiés et sélectionnés,
notamment en Chine, aux Etats-Unis et au Brésil.
Le développement de nouveaux
modèles de distribution
Europ Assistance consolide ses liens avec ses partenaires historiques,
dont notamment son actionnaire Generali, et diversifie ses circuits de distribution.
Assureurs santé, administrations, nouveaux acteurs du voyage mais aussi vente
directe au grand public et sur Internet viennent renforcer la diffusion de son offre
et la proximité avec ses clients.
Une croissance organique soutenue
Pour doubler le chiffre d'affaires et tripler la rentabilité d'ici
2010, la croissance organique reste une priorité. Cependant, des acquisitions
sectorielles ou locales ciblées et des rapprochements sur des marchés
locaux permettront d'atteindre ces objectifs ambitieux.
Une organisation adaptée aux objectifs
Pour assurer la croissance l'organisation d'Europ Assistance a été
repensée en 2004 :
- Quatre Régions ont été définies pour permettre une
gestion plus efficace et plus proche des sociétés du Groupe et un meilleur
partage des pratiques selon l'implantation géographique,
- 2 nouvelles Divisions ont été créées : la Division
Santé-Solutions Internationales (IHS) et la Direction Ventes Internationales
et Marketing Automobile (AISM),
- 4 nouvelles structures fonctionnelles ont vu le jour : la Direction Centrale
de la Réingénierie, des Opérations et des Systèmes d'Information,
la Direction Centrale des Risques, la Direction de l'Innovation, du Marketing et des Ventes Internationales et la Direction de la Communication et du Développement Durable Groupe.
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| L'accélération
de la croissance rentable du Groupe s'appuie sur une stratégie de conquête
des marchés et pays émergents, un système de pilotage optimisé
et l'exploitation des synergies entre les compagnies. |
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Une dynamique
autour de 4 activités |
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Une expansion mondiale sélective |
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Le développement
de nouveaux modèles de distribution |
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Une croissance organique soutenue |
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Une organisation adaptée
aux objectifs. |
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CANADIAN MEDICAL NETWORK
Le Groupe Europ Assistance a fait l'acquisition de la société canadienne "The Canadian
Medical Network Inc.", spécialisée dans la gestion de services et de réseaux médicaux
Spécialisée dans le Travel for Treatment, les réseaux de santé (Preferred Provider Networks), la gestion
internationale de services médicaux à haute valeur ajoutée aux Etats-Unis, CMN propose une gestion personnalisée
des cas médicaux des patients vivant à l'étranger dont ils ont la charge dans le cadre d'un parcours de
soins adapté et dans un cadre financier optimisé et sécurisé. CMN est le leader dans le domaine des services
d'optimisation des dépenses de santé aux Caraïbes et aux Bermudes et pilote de nombreux programmes médicaux
pour le compte de clients importants de cette région.
Cette acquisition permet au Groupe Europ Assistance de consolider ses positions à la fois dans le domaine de la Santé Internationale
et de s'implanter pour la première fois au Canada. Elle contribue à deux des cinq axes stratégiques
identifiés dans le cadre du Plan Stratégique Columbus pour reconquérir le leadership mondial de l'assistance
moderne d'ici la fin de la décennie. |
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