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ou sur carte-assist@europ-assistance.fr
voici ci-dessous vos questions les plus fréquentes
Que puis-je faire avec ma carte de crédit virtuelle ?
Comment puis-je utiliser ma carte de crédit virtuelle ?
Dans un contexte d’assistance, limité aux solutions de mobilité.
Jusqu'à quand puis-je utiliser ma carte de crédit virtuelle ?
La date limite d’utilisation de votre carte de crédit virtuelle est affichée sur la page d’accueil de ce site, dans la section en rouge.
Remarque : la date d’expiration de votre carte de crédit virtuelle est différente de celle du budget qui vous est accordé. C’est une information technique sans rapport avec votre situation – veuillez ignorer cette date d’expiration.
Comment cela fonctionne ?
Comment puis-je payer avec cette carte de crédit virtuelle ?
Comme avec votre propre carte de crédit : vous pouvez copier directement les détails de la carte sur un site web ou une application, ou ajouter d’abord votre carte au wallet de votre téléphone, puis récupérer les détails de la carte pour les paiements en ligne / toucher la carte pour les paiements physiques.
Comment ajouter la carte de crédit virtuelle au wallet de mon téléphone ? ( Iphone )
Ouvrez l’application Cartes
Cliquez sur le bouton + en haut à droite
Sélectionnez « Carte bancaire » puis « Continuer »
Cliquez sur « Saisir les données manuellement »
Saisissez votre nom et copiez-collez les numéros de carte
Saisissez la date d’expiration et le code de vérification
Accepter les conditions générales
Vous recevrez ensuite un mot de passe à usage unique (OTP) de la part de Stripe, notre partenaire en charge de la création et de la distribution des cartes de crédit.
Saisissez le code OTP envoyé par SMS
Validez, et tout est bon ! Vous pouvez utiliser votre carte en payant par NFC avec votre téléphone.
Notez que vous pouvez ajouter la carte de crédit virtuelle sur jusqu’à 9 appareils différents.
Comment ajouter la carte de crédit virtuelle au wallet de mon téléphone ? (Android )
Cliquez sur le bouton « Ajouter au wallet » dans votre wallet Android.
Cliquez sur « Carte de paiement »,
Cliquez sur « Nouvelle carte de crédit ou de débit ».
Saisissez les informations manuellement, en copiant et en collant les numéros de carte.
Cliquez sur « Enregistrer »
Acceptez les conditions générales,
Vous recevrez ensuite un mot de passe à usage unique (OTP) de la part de Stripe, notre partenaire en charge de la création et de la distribution des cartes de crédit.
Saisissez le code OTP reçu par SMS
Validez, vous avez terminé ! Vous pouvez utiliser votre carte en payant par NFC avec votre téléphone.
Notez que vous pouvez ajouter la carte de crédit virtuelle sur jusqu’à 9 appareils différents.
Pourquoi me pose-t-on une question d'authentification (3DS) et que dois-je répondre ?
Certains commerçants peuvent vouloir vérifier votre identité / éligibilité avant d’accepter des paiements.
Pour ces commerçants, un formulaire 3DS vous demandera quel est le dernier paiement que vous avez effectué avec la carte de crédit virtuelle.
Si vous n’avez pas encore utilisé la carte de crédit virtuelle, sélectionnez simplement « aucun », sinon sélectionnez votre dernier paiement dans la liste.
Où puis-je trouver l'historique des transactions ?
L’historique des transactions sera affiché clairement dans votre wallet, qu’elles soient réussies ou non.
Vous verrez également l’historique des transactions sur la page d’accueil de ce site.
Problème Technique
Vous avez des questions techniques concernant votre appareil Apple ?
Veuillez consulter les directives d’Apple
Vous avez des questions techniques concernant votre appareil Android ?
Veuillez consulter les directives Android
