Automobile
Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services d'assistance automobile, pour suivre les transformations majeures de l'industrie automobile, tout en veillant à offrir la meilleure expérience à nos clients.
Nous sommes à l’écoute du marché

Le secteur automobile sera confronté à des changements dus à l'émergence des véhicules électriques et autonomes, bouleversant le paysage automobile traditionnel.
Ces avancements technologiques et durables redéfiniront la mobilité de manière complexe et perturbatrice, avec pour conséquence la création de nouveaux modèles économiques.
Dans ce contexte, nous veillerons à ce que nos systèmes soient à jour avec les nouvelles tendances du marché afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Support à nos clients
Nos clients peuvent compter sur un partenaire de confiance qui fournit des solutions numériques pour maintenir la fidélité de la clientèle au plus près de la marque de nos clients automobiles.
Les services automobiles sont fortement et nécessairement liés aux expériences de la marque du client. La collecte des informations les plus précises est cruciale pour comprendre les besoins des clients afin d’augmenter leur satisfaction et leur fidélité au sein de la marque de leurs clients. Pour cette raison, nous développons et distribuons des sondages parmi nos clients, en utilisant leurs commentaires pour affiner nos services.
ERA: une équipe, un service d'assistance routière en Europe
Créé en 2016, ERA est un partenariat paneuropéen qui exploite les capacités d'innovation de quatre acteurs majeurs de ce secteur - Europ Assistance, RAC, Falck et VHD -, qui partagent les mêmes valeurs de centrage client, d'innovation et de différenciation.
Le partenariat fournit une gestion de compte centralisée pour orienter et surveiller les services à travers l’Europe, assurant une interaction simple.