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Les services de conciergerie & CRM, un sens aigu du service

Avec nos Services de conciergerie & CRM de pointe, personnalisés et haut de gamme, notre objectif est de satisfaire le moindre besoin de nos clients. Nos concierges hautement qualifiés et multilingues sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, sur tous les canaux : téléphone, SMS, e-mail, réseaux sociaux, chat, site Internet, ou sur une application dédiée, adaptée à chaque partenaire commercial.
 


Des services 100 % personnalisés

Réserver un vol ou une table dans un restaurant recherché, obtenir un autographe ou mettre la main sur un objet rare, bénéficier d’un accès VIP à des événements ou à d’autres faveurs réputées « inaccessibles » : nos équipes sont capables de répondre à une large gamme de requêtes.

Pour proposer à nos clients un tel éventail, nous avons développé des partenariats exclusifs dans plusieurs secteurs : banque, voyage, luxe… L’une de nos réussites les plus emblématiques est l’accès au plus grand répertoire mondial des restaurants gastronomiques qui offrent le meilleur rapport qualité/prix.
 

Une nouvelle ère dans la gestion du CRM

Qu’il s’agisse d’escapades mensuelles en famille dans un hôtel pour 4 personnes en bord de mer, ou d’assister à un match de football en compagnie d’un ami, nous proposons les offres les plus pertinentes au bon moment.

Notre service de conciergerie haut de gamme s’appuie sur des systèmes d’analyses approfondies des données. Grâce à la technologie de pointe de notre système CRM propriétaire, nous sommes en mesure d’enrichir le profil d’un client à chaque interaction et d’affiner nos propositions au fil du temps.

Cette nouvelle génération de services de conciergerie s’appuie également sur l’utilisation de chatbots. Ces robots « conversationnels » se comportent comme des assistants personnels. Un critère particulièrement recherché par les consommateurs adeptes du « 100 % mobile » qui désirent que leurs souhaits soient réalisés sur simple pression d’un bouton.