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Nous valorisons le caractère unique de chaque client

S'occuper de la demande et de l'expérience de chaque client ou employé est une priorité absolue pour Generali Concierge Services: si vous recherchez une expérience unique, exclusive et inoubliable à offrir à vos clients, nous sommes là pour vous aider. Nous concevons des programmes spécifiques et personnalisés, apportant une réelle valeur ajoutée à nos clients, en suivant notre objectif de transformer la relation client en une plus grande satisfaction. En nous concentrant sur les besoins des clients et des employés, nous facilitons leur vie quotidienne et nous nous efforçons de les fidéliser.


Notre grande qualité d'expertise à votre disposition pour fidéliser vos clients à votre marque

Les services de conciergerie et les produits que nous offrons sont conçus pour enrichir les données de nos clients avec les dernières technologies disponibles. Notre mission est de créer un lien fort avec vos clients et de mieux les connaître grâce à notre technologie de pointe. Grâce à notre collecte d'informations, votre base de données s'enrichira d'un profil précis de vos clients : mode de vie, déplacements, besoins spécifiques, données personnelles et comportementales, etc. vous permettant de toujours mieux connaître vos clients et recevoir une assistance personnalisée à tout instant.

En tant qu'agence CRM & Marketing, nous offrons:

  • Des programmes affinitaires et campagnes de communication personnalisés en fonction des besoins de chaque client.
  • Une connaissance actualisée des tendances actuelles dans notre domaine et des nouveaux partenariats.

Notre expertise est à la disposition de nos clients pour des services supplémentaires tels que la construction de parcours ad hoc afin de les accompagner dans la création d’un lien fort avec leurs clients et leurs employés.

Nos services CRM premium

Nous nous engageons à fournir l'excellence et à offrir les meilleurs services de gestion de la relation client et des programmes affinitaires personnalisés à nos clients: nos équipes répondent à un large éventail de demandes, allant d’un simple besoin logistique aux demandes les plus extravagantes, de la réservation de restaurant à l’organisation de voyages sur-mesure. Ces services sont disponibles grâce à nos partenariats exclusifs dans une variété de secteurs tels que la banque, les voyages, l’automobile ou le luxe.

Nos assistants personnels accompagnent et guident chaque client dans sa vie quotidienne avec le plus grand soin et avec le souci du détail, opérant en marque blanche.

Services de relocalisation pour les expatriés

L’un des services spécifiques que nous proposons consiste à accompagner les expatriés dans leur installation dans le pays d’accueil, de la gestion du domicile à l’apprentissage de la langue et de la culture locales ; nous accompagnons également leurs familles en les aidant à s'intégrer dans les communautés locales. Grâce à notre présence mondiale, nous sommes également en mesure de rencontrer des expatriés en personne et de les guider à travers toutes les démarches administratives, telles que les VISA, les permis de séjour, etc.

Soumettre une requête à notre réseau

 Notre conciergerie en marque blanche est disponible 24h/24, 7j/7 via un réseau multilingue mondial qui fournit un service de haute qualité, avec souci du détail et dévouement pour fournir les meilleurs services et expériences à nos clients, en garantissant toujours discrétion et confidentialité. Notre Conciergerie est disponible par téléphone, SMS, email, réseaux sociaux, chat bots, sites Web ou via l'application dédiée. Chaque canal est adapté à l'image de marque de nos clients.