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Une réelle tranquillité d’esprit en déplacement

La mobilité mondiale est en plein essor. Pour répondre aux besoins des plus de 2 milliards de voyageurs amenés à prendre des avions, des trains et à séjourner en hôtel chaque année, Europ Assistance propose des solutions de protection complète en voyage.


Un groupe d’assistance mondial

Europ Assistance est le premier groupe d’assurance et d’assistance voyage à avoir conquis le monde. Nos équipes d’assistance bénéficient de la puissance, de la fiabilité et du rayonnement international d’un groupe mondial, ainsi que de la réactivité des agences implantées sur le terrain, partout où nous agissons.

Notre positionnement unique nous permet d’anticiper les besoins aux quatre coins du monde et d’offrir une réelle tranquillité d’esprit aux voyageurs, partout et à toute heure.
 

Voués à l’excellence opérationnelle

Nous mettons tout en œuvre pour atteindre le plus haut niveau d’excellence opérationnelle, couplée à notre expertise technologique pour concevoir des solutions de pointe pour nos clients. Les voyageurs de loisirs et d’affaires peuvent compter sur notre capacité à respecter des normes de qualité constantes, où qu’ils se trouvent.
 

En plus d’une protection financière complète, nous proposons une assistance multilingue 24 h/24 et 7 j/7, via nos experts en logistique, en médecine et en sécurité dans le monde entier. Notre objectif est d’assurer une protection intégrée avant, pendant et après le voyage, pour un trajet entièrement serein.
 

Une expérience client fluide et sur mesure

De l’achat jusqu’au retour à la maison, nous tenons compte de toutes les étapes importantes d’un voyage : recommandations de couverture personnalisées, informations et conseils sur toutes les destinations, assistance proactive en cas de perte de bagages et réponses aux questions sur le voyage, la santé et la sécurité.

Europ Assistance conçoit donc des solutions inédites pour répondre aux besoins spécifiques de tous ses clients. Pour ce faire, nous élaborons nos solutions avec eux, pour satisfaire les attentes des voyageurs et des entreprises de tout type et de toute taille.
 

« Nous nous appuyons sur les retours d’expérience de nos 300 millions de clients à travers le monde pour améliorer la qualité de notre service à chaque étape de l’expérience client. » Antoine Parisi, Directeur général d’Europ Assistance