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Un pionnier de la mobilité et de la protection, qui façonne l’avenir du secteur

Pour repousser encore davantage les limites du possible dans le secteur de l’assistance, nous avons réorganisé notre offre en cinq lignes métiers. Axés sur les solutions essentielles, nous concentrons nos efforts sur le développement d’offres qui reflètent le mieux les besoins du secteur et ceux de chaque segment.


Voyage, assistance routière, urgence à domicile, services de conciergerie ou assurance médicale : nous recourons à des solutions hautement personnalisées, modulaires, prêtes à la vente, seules ou couplées, pour résoudre les situations difficiles ou stressantes.
 

Quelle que soit la demande (faire remorquer un véhicule en panne, louer une voiture, réserver une chambre d’hôtel, un taxi ou un billet de train, faire appel à un plombier ou à un électricien), nous sommes attentifs aux besoins de nos clients, 24 heures sur 24.
 

Une culture de l’innovation continue

Nous avons appris à réfléchir de manière disruptive, sans jamais nous reposer sur nos lauriers. Cet élan, ce dynamisme nous ont permis de rester au sommet de notre art et d’innover pour redéfinir en permanence notre offre de services.

Grâce à la technologie, nous donnons à nos clients la flexibilité nécessaire pour composer l’offre qui leur convient, et les laissons choisir le moyen d’activer l’assistance dont ils ont besoin.
 

Par exemple, avec l’assistance routière digitalisée, nous leur proposons des services à la carte par agent virtuel, chatbot, application ou encore par téléphone.

Cette liberté reflète notre désir de proposer non seulement des solutions mais aussi des « expériences clients» car, au final, nous considérons chaque interaction comme l’occasion de mieux connaître nos clients et de leur laisser une impression durable.