Chez Europ Assistance, nous nous engageons à trouver des solutions intelligentes et personnalisées aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs familles, chez eux et en déplacement. Avec un accès facile à nos solutions digitales et multicanales, 24 h/24 et 7 j/7.
Les solutions que nous proposons sont adaptées aux besoins de tous les membres de la famille. Ainsi, nous protégeons les domiciles de nos clients grâce à nos services de maintenance du domicile, d’assistance informatique à domicile et d’aide administrative. En outre, nous avons intégré à notre offre toute une gamme de services à la demande pour améliorer le bien-être de nos clients : soins, aide aux familles pour trouver une baby-sitter ou du personnel soignant… Qu’il s’agisse de programmes de prévention ou de conseil sur les habitudes de vie, Europ Assistance propose des services innovants à domicile pour tous les segments de clientèle. Ces solutions peuvent facilement être intégrées et adaptées aux besoins propres à chaque client.
Des technologies intelligentes pour les urgences et l’aide à domicile
Qu’il s’agisse de gérer des interventions d’urgence stressantes, comme trouver un plombier pour arrêter un dégât des eaux, ou un serrurier pour rentrer chez soi après s’être enfermé dehors, Europ Assistance recourt aux dernières technologies pour assurer l’accès à son réseau de prestataires certifiés, 24 h/24, 7 j/7.
Grâce à nos solutions digitales et multicanales, nous veillons à ce que nos clients soient couverts dans chaque situation. De la même manière, notre offre complète de services leur garantit l’accès à des solutions personnalisées, rapides et fiables, quand ils en ont le plus besoin.
Nos clients peuvent compter sur notre réseau mondial pour gérer les interventions d’urgence, protéger leur domicile, voire bénéficier de soins et d’une aide personnalisée pour leur famille. Notre solution Homio en est un parfait exemple.
Cette place de marché digitale met les clients en relation avec des artisans qualifiés, sélectionnés en amont, pour procéder à tous leurs travaux de réparation, de rénovation et répondre à leurs urgences. Homio intègre des solutions de paiement, de réservation, de géolocalisation, et permet de contacter les professionnels par différents canaux.
Il est proposé en direct à nos clients et peut être adapté en solution « marque blanche » dans un outil de référence pour les interventions de réparation de nos clients professionnels, ou comme solution alternative de qualité pour tous travaux de rénovation à domicile.
Europ Assistance a également lancé Iris en 2016. Sur cette plateforme facile d’utilisation, les clients peuvent s’inscrire et activer leurs services en ligne, contrôler leurs données personnelles et consulter leurs extraits bancaires en toute sécurité. Flexible et modulaire, Iris est disponible et personnalisable dans le monde entier.
