A Europ Assistance continua a apoiar os clientes afetados, mantendo contacto regular, prestando informação atualizada e assegurando o acesso a cuidados médicos adequados localmente — com ou sem hospitalização — através da nossa rede médica internacional, sempre que tal seja operacionalmente possível e sujeito às condições locais, restrições de segurança e limitações atuais do tráfego aéreo e das repatriações médicas.
A Europ Assistance reafirma o seu compromisso de estar ao lado dos seus clientes, garantindo apoio contínuo e informação clara durante esta situação em evolução.
Informação
A 28 de fevereiro de 2026, os Estados Unidos e Israel lançaram ataques militares coordenados contra o Irão, desencadeando retaliações na região e um rápido agravamento das tensões. Como resultado, vários países do Médio Oriente — incluindo o Qatar e os Emirados Árabes Unidos — encerraram total ou parcialmente o seu espaço aéreo, o que está a provocar impactos significativos nas viagens internacionais.
Dado que muitos voos entre a Ásia, a Europa e o Reino Unido dependem de hubs situados no Médio Oriente, estes encerramentos e restrições de espaço aéreo estão a originar cancelamentos, perdas de ligações e atrasos generalizados. Por razões de segurança e devido às limitações impostas ao espaço aéreo, várias companhias aéreas suspenderam ou redefiniram rotas, disponibilizando, em alguns casos, alternativas como remarcações flexíveis, créditos de viagem ou reembolsos aos passageiros afetados.
Se está atualmente a viajar
Recomenda‑se que os viajantes se mantenham informados, seguindo as orientações emitidas pelas autoridades do seu país de origem e cumprindo as instruções das autoridades locais e dos ministérios dos Negócios Estrangeiros.
Verifique regularmente com a sua companhia aérea, alojamento ou outros prestadores de serviços de viagem se houve suspensões ou alterações, bem como as alternativas disponíveis.
Importante: não cancele as suas reservas por iniciativa própria. Aguarde por alterações ou cancelamentos comunicados pela companhia aérea ou pelo prestador de serviços de viagem.
Recordamos que as apólices de seguro de viagem da Europ Assistance são concebidas para cobrir eventos pessoais inesperados durante a viagem. Em situações relacionadas com guerra, conflito armado ou eventos de natureza semelhante, as coberturas podem ser limitadas, conforme previsto nos termos e condições da apólice. Por isso, é essencial que os clientes consultem a sua documentação para conhecer todos os termos, condições, exclusões, limites e sublimites aplicáveis.
Ainda assim, as nossas equipas permanecem totalmente mobilizadas para apoiar os nossos clientes sempre que possível. Caso necessite de aconselhamento ou assistência médica, contacte a nossa equipa de Assistência Médica 24 horas, utilizando os contactos indicados na sua apólice.
Extensão automática da cobertura de seguro
Se a sua viagem tiver começado antes deste aviso e o seu regresso for adiado devido à situação atual, a sua apólice de seguro de viagem poderá ser automaticamente prolongada, sem custos adicionais, até que possa regressar a casa.
Se ainda não iniciou a viagem
Se planeia viajar para a região, recomendamos que consulte primeiro os avisos de viagem oficiais emitidos pelo seu governo ou autoridades locais, especialmente no que diz respeito a restrições ou destinos onde a deslocação é desaconselhada ou proibida. Deve também contactar o seu agente de viagens, companhia aérea ou prestador de serviços de viagem para discutir as opções disponíveis para alterar ou reagendar a sua viagem.
Recomenda-se que os clientes revejam a documentação da sua apólice para compreender as coberturas, termos, condições e exclusões aplicáveis.
Monitorização contínua
A Europ Assistance continua a acompanhar de perto a evolução da situação e ajustará a sua resposta operacional conforme necessário, de forma a apoiar os clientes durante este cenário em mudança.
Atualizado a 5 de março de 2026