Missão, visão e valores
Nosso lema, “Você vive, nós cuidamos”, nos guia todos os dias enquanto buscamos cumprir nossos valores CARE: cuidar, estar disponível, ser confiável e facilitar a relação com nossos clientes. Nossa visão é ser a empresa de cuidados mais confiável do mundo.
Visão
Nossa visão é provar, todos os dias, que somos a empresa de CUIDADO mais confiável do mundo. Queremos que nossos colaboradores sintam orgulho de quem somos, do que fazemos e de como fazemos.
Temos orgulho da nossa capacidade de ouvir e entender o que tira o sono dos nossos clientes, respondendo com soluções inovadoras e fáceis de usar. Isso permitiu à Europ Assistance adaptar nossos serviços de cuidado e mobilidade às tendências que moldam constantemente a vida cotidiana de pessoas e empresas. Nossa presença internacional nos permite antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções confiáveis e integradas em todo o mundo.
Da alição ao alívio, a qualquer hora, em qualquer lugar
Há mais de 60 anos, oferecemos seguros e assistência a milhões de pessoas ao redor do mundo. Nossa missão não mudou desde a fundação. Temos orgulho do que fazemos, pois é um propósito nobre e o colocamos em prática todos os dias. Somos uma empresa de cuidado, feita por pessoas. Tornamos a vida dos clientes mais fácil, oferecendo alívio em situações difíceis e estressantes, além de conveniência e segurança no dia a dia.
Valores
Seguimos os mais altos padrões éticos
Nosso Código de Conduta, herdado do Grupo Generali, é o nosso guia para agir da maneira correta. Ele estabelece as expectativas éticas para todos que trabalham para ou em nome da Generali em todo o mundo
Ter um conjunto comum de Valores e expectativas éticas claras em nosso Código nos ajuda a tomar decisões de forma consistente e garante que nosso ambiente de trabalho continue sendo um espaço onde a transparência, a abertura e a sinceridade possam ser confiadas. Quando alguém se depara com um dilema ético, nossos Valores e nosso Código serão sua orientação
Esperamos que nossos gestores sejam exemplos do nosso Código e que façam suas equipes se sentirem à vontade para perguntar se determinados comportamentos ou propostas de negócio estão alinhados aos nossos Valores e aos princípios do Código. Além disso, programas de treinamento online e presenciais, aliados a uma comunicação abrangente, garantem que todos os nossos colaboradores estejam plenamente conscientes da importância do Código e de sua responsabilidade de se manifestar caso tenham alguma preocupação.
Todos são incentivados a manifestar preocupações ou pedir esclarecimentos sobre qualquer aspecto do nosso Código. Para facilitar isso, disponibilizamos canais de reporte tanto locais quanto em nível de Grupo, acessíveis em todos os países onde atuamos (incluindo https://generali.whispli.com/speakup). A confidencialidade é garantida e temos tolerância zero para qualquer forma de retaliação
Saiba mais sobre nosso processo de gestão de preocupações reportadas aqui.
Conforme estabelecido no regulamento da União Europeia de 2088, art. 5: ‘Os participantes do mercado financeiro e os consultores financeiros devem incluir em suas políticas de remuneração informações sobre como essas políticas são consistentes com a integração dos riscos de sustentabilidade, e devem publicar essas informações em seus sites’.
- A Europ Assistance faz parte do Grupo Generali.
- A Generali busca crescimento sustentável a longo prazo, integrando a sustentabilidade ao núcleo do negócio e atuando como Parceiro para Toda a Vida dos seus stakeholders
- Os compromissos com a sustentabilidade são um pilar das prioridades de negócio da Generali, totalmente incorporados à política de remuneração do Grupo e ao sistema de incentivos, vinculados à criação de valor sustentável a longo prazo.
- O sistema de incentivos para os executivos do Grupo baseia-se em uma abordagem meritocrática e em um modelo plurianual, combinando remuneração variável anual em dinheiro e remuneração variável diferida baseada em ações, integrando objetivos estratégicos de sustentabilidade/ESG alinhados às metas da estratégia climática e do plano Generali 2021, já divulgadas ao mercado.
- Pelo menos 20% da remuneração variável anual em dinheiro dos principais executivos está vinculada a metas e indicadores ESG, relacionados a perspectivas específicas: Pessoas (ex.: índice de Diversidade e Inclusão), Marca & Parceiros para Toda a Vida (ex.: Net Promoter Score de relacionamento) e Sustentabilidade (ex.: % de crescimento de investimentos verdes e sustentáveis; % de crescimento de produtos verdes e sociais; desenvolvimento comunitário por meio do The Human Safety Net).
- A remuneração variável diferida baseada em ações reforça a conexão com a criação de valor sustentável a longo prazo.
A política de remuneração do Grupo considera a integração dos riscos de sustentabilidade nos processos de tomada de decisão de investimentos, incluindo também referências específicas às normas internas do Grupo que regem os riscos de sustentabilidade nas decisões de investimento. - A melhoria contínua da conexão entre sustentabilidade e remuneração é um objetivo prioritário do nosso Grupo.
ESG: Governança Ambiental, Social e CorporativaSaiba mais nos sites locais:
- Estados Unidos (Generali Global Assistance)
- França (Europ Assistance France)
- Itália (Europ Assistance Italia)
- Espanha (Europ Assistance, S.A. Sucursal en España)
O que significa ‘You Live, We Care’?
O CEO do Grupo Europ Assistance compartilha o significado por trás do nosso lema
