Küldetés, vízió és értékek
Mottónk – „You Live, We Care” – nap mint nap irányt mutat számunkra, miközben a CARE‑értékek szerint dolgozunk: gondoskodó hozzáállás, elérhetőség, megbízhatóság és egyszerű együttműködés. Víziónk, hogy a világ legmegbízhatóbb gondoskodó szolgáltatója legyünk.
Vízió
Víziónk, hogy minden egyes nap bizonyítsuk: mi vagyunk a világ legmegbízhatóbb CARE vállalata. Szeretnénk, ha munkatársaink büszkék lennének arra, kik vagyunk, mit teszünk és hogyan tesszük.
Büszkék vagyunk arra, hogy képesek vagyunk meghallgatni ügyfeleinket, megérteni aggodalmaikat, és innovatív, könnyen használható megoldásokkal válaszolni rájuk.
Ez tette lehetővé, hogy az Europ Assistance folyamatosan alkalmazkodjon azokhoz a trendekhez, amelyek formálják az emberek és vállalkozások mindennapjait.
Nemzetközi jelenlétünk révén előre látjuk ügyfeleink igényeit, és megbízható, zökkenőmentes megoldásokat nyújtunk világszerte.
A bajtól a megkönnyebbülésig – bármikor, bárhol
Több mint 60 éve nyújtunk biztosítási és asszisztenciaszolgáltatásokat világszerte. Küldetésünk – a DNS‑ünk – alapítása óta változatlan, és büszkék vagyunk rá, mert valóban értékteremtő.
Ez az, amit minden nap teszünk: gondoskodó szolgáltatást nyújtunk embereknek, embereken keresztül.
Megkönnyítjük ügyfeleink életét: támogatást nyújtunk stresszes, nehéz helyzetekben, és kényelmet, biztonságot teremtünk a mindennapokban.
Értékeink
Elkötelezettségünk a legmagasabb etikai normák mellett
Csoportunk elkötelezett amellett, hogy üzleti tevékenységét etikusan, felelősségteljesen és fenntartható módon végezze teljes értékláncában. Meggyőződésünk, hogy a hosszú távú, fenntartható teljesítmény erős, bizalmon alapuló партnerek révén valósul meg.
A Beszállítókra vonatkozó Etikai Magatartási Kódexünk meghatározza azokat az elveket, amelyek világszerte irányt mutatnak a beszállítókkal való együttműködésünkben. Ide tartozik az üzleti tisztesség, az emberi jogok tiszteletben tartása, a tisztességes munkafeltételek biztosítása, a környezetvédelem, valamint az alkalmazandó jogszabályok betartása.
A Kódex elfogadásával arra ösztönözzük beszállítóinkat, hogy az átláthatóság, a bizalom és a folyamatos fejlődés szellemében működjenek együtt velünk, és közösen járuljanak hozzá a fenntartható értékteremtéshez, összhangban értékeinkkel és a nemzetközi normákkal.
Etikai Kódexünk – amelyet a Generali Csoporttól örököltünk – útmutatást ad a helyes döntésekhez. Világszerte minden, a Generalival együtt vagy nevében dolgozó személy számára meghatározza az etikai elvárásokat.
A közös értékek és a világos etikai irányelvek segítenek abban, hogy következetes döntéseket hozzunk, és olyan munkahelyet tartsunk fenn, ahol a nyitottság és az őszinteség alapérték. Etikai dilemmák esetén értékeink és Kódexünk mutatnak irányt.
Vezetőinktől elvárjuk, hogy példát mutassanak, és olyan környezetet teremtsenek, ahol a munkatársak biztonságban érzik magukat kérdéseik vagy aggályaik megfogalmazásakor. Online és személyes képzések, valamint átfogó kommunikációs programok biztosítják, hogy minden munkatárs tisztában legyen a Kódex jelentőségével és saját felelősségével.
Mindenkit bátorítunk arra, hogy jelezze aggályait vagy kérjen tisztázást a Kódex bármely pontjával kapcsolatban. Ennek érdekében helyi és csoportszintű bejelentési csatornákat működtetünk minden országban, ahol jelen vagyunk. A bejelentések bizalmasak, és a megtorlás minden formáját zéró toleranciával kezeljük. Ennek érdekében helyi és csoportszintű bejelentési csatornákat működtetünk minden országban, ahol jelen vagyunk. A bejelentések bizalmasak, és a megtorlás minden formáját zéró toleranciával kezeljük.
A 2088/2019/EU rendelet 5. cikke előírja, hogy a pénzügyi piaci szereplőknek és tanácsadóknak közzé kell tenniük, miként illeszkednek javadalmazási politikáik a fenntarthatósági kockázatok integrálásához.
- Az Europ Assistance a Generali Csoport tagja.
- A Generali hosszú távú növekedésre törekszik, a fenntarthatóságot a működés középpontjába helyezve, és „Lifetime Partner” szerepet vállalva valamennyi érintett számára.
- A fenntarthatósági vállalások a Generali üzleti prioritásainak alappillérei, és teljes mértékben beépülnek a Csoport javadalmazási politikájába és ösztönzési rendszerébe, amely a hosszú távú, fenntartható értékteremtéshez kapcsolódik.
- A felső vezetők ösztönzési rendszere meritokratikus megközelítésen és többéves keretrendszeren alapul, amely éves készpénz alapú változó juttatást és halasztott részvényalapú juttatást kombinál. Ezek integrálják a Generali 2021‑es és klímastratégiai céljaihoz kapcsolódó fenntarthatósági/ESG‑mutatókat, például:
- A felső vezetők éves készpénz alapú változó juttatásának legalább 20%-a ESG‑célokhoz és KPI‑ekhez kapcsolódik, három kiemelt terület mentén:
– People – például a Sokszínűség és Befogadás index
– Brand & Lifetime Partners – például a kapcsolat alapú Net Promoter Score
– Sustainability – például a zöld és fenntartható befektetések növekedése, a zöld és társadalmi termékek arányának növekedése, valamint a közösségi programok fejlesztése (pl. The Human Safety Net) - A halasztott részvényalapú változó juttatás tovább erősíti a hosszú távú, fenntartható értékteremtéshez való kapcsolódást.
- A Csoport javadalmazási politikája figyelembe veszi a fenntarthatósági kockázatok integrációját a befektetési döntéshozatali folyamatokban, és hivatkozik a fenntarthatósági kockázatokat szabályozó belső előírásokra is.
- A fenntarthatóság és a javadalmazás közötti kapcsolat folyamatos fejlesztése vállalatcsoportunk egyik kiemelt célja.
*ESG: Environmental, Social, Governance
További információ az országok oldalain:
- United States (Generali Global Assistance)
- France (Europ Assistance France)
- Italy (Europ Assistance Italia)
- Spain (Europ Assistance, S.A. Sucursal en España)
Mit jelent a „You Live, We Care”?
Az Europ Assistance Csoport vezérigazgatója megosztja mottónk valódi jelentését.
